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1. 询问用户,故障产生的时间、现象、当时的情况,发生故障时的原因以及是否经过检修、拆卸等。
2. 初步确定出故障范围及部位。
3. 调出故障码,并查出故障的内容。
汽车故障率即把行驶到某一里程后单位时间内发生故障的汽车数和行驶到这一里程还没有发生故障的汽车数的百分比值称为行驶到该里程的瞬时故障率,习惯上称之为汽车故障率。
在车质网,中国汽车网,汽车投诉网,汽车之家等网站都可以查。纵使有涉及到车型的数据,也只是个别车型而已,数据涵盖面非常小。消费者只能是从该品牌的可靠性表现去推测自己要买车的故障率,但显然这样的数据,全面性要差很多,精细化也不够。
目前大多数机构给出故障率的数据是PPH值,指的是拥车期在2-12个月的新车平均每百辆车故障数,包含故障、异响、使用不便等问题。百车故障数值越小,代表质量越好。
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